Labour Process Models and Call Centres in Newfoundland and Labrador

Labour Process Models and Call Centres in Newfoundland and Labrador
Доступно в форматах: EPUB | PDF | FB2
Страниц:
Язык: Русский
To create employment, many peripheral economic areas have sought to attract call centres. However, concerns have been expressed about the nature of work in these call centres. This paper outlines the various labour process models of call centres and then discusses the models in operation in some call centres in St John’s (NL)by drawing on 29 semi-structured interviews with workers and managers, and non-participant observation of the labour process in two centres. No single model adequately describes working conditions everywhere. The labour process and work organization depend on many issues like functional segmentation (inbound or outbound) whether the centre is in-house or outsourced, management strategies and priorities, and local labour market conditions. However, unattractive, stressful and unhealthy working conditions characterize most work settings. Consequently, we argue in support of recruiting only call centres in which the labour process is more autonomous, varied and generally rewarding.

Отзывы


Те, кто смотрел эту страницу, также интересовались:

Supreme Court Watch 1994 – Annual Supplement (Paper)
Supreme Court Watch 1994 – Annual Supplement (Paper)
Как помочь ребенку в изучении английского. Руководство для родителей, Клэр Селби
Как помочь ребенку в изучении английского. Руководство для родителей, Клэр Селби
Английский язык. От правил к исключениям. Учебник, который не поучает, а помогает думать, Кирилл Шатилов
Английский язык. От правил к исключениям. Учебник, который не поучает, а помогает думать, Кирилл Шатилов

Часто задаваемые вопросы

1. Какой формат книги выбрать: PDF, EPUB или FB2?
Тут все зависит от ваших личных предпочтений. На сегодняшний день, каждый из этих типов книг можно открыть как на компьютере, так и на смартфоне или планшете. Все скачанные с нашего сайта книги будут одинаково открываться и выглядеть в любом из этих форматов. Если не знаете что выбрать, то для чтения на компьютере выбирайте PDF, а для смартфона - EPUB.

2. Можно ли книги с вашего сайта читать на смартфоне?
Да. Как для iOS, так и для Android есть много удобных программ для чтения книг.

3. В какой программе открыть файл PDF?
Для открытия файла PDF Вы можете воспользоваться бесплатной программой Acrobat Reader. Она доступна для скачивания на сайте adobe.com